Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Cronopio ("nós", "nosso", "atelier"), com sede na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória, ES, 29050-335, trata os dados pessoais de clientes e visitantes do site com responsabilidade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve quais informações coletamos, por que as coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao preencher o formulário de contacto do nosso site, coletamos:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem (opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, por meio de ferramentas de análise como o Google Analytics, quando o titular consentir com o uso de cookies analíticos.

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para o envio de formulário e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para atender solicitações de serviço e comunicações relacionadas ao relógio em manutenção
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para manter registros internos do histórico de serviços realizados

2.4 Período de retenção

Os dados de contacto são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço solicitado e por até 5 anos após o encerramento do atendimento, para fins de registro histórico das manutenções realizadas. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

3. Uso dos dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder a solicitações de orçamento e agendamento
• Comunicar o andamento de serviços em curso
• Elaborar laudos e registros técnicos de cada peça atendida
• Melhorar a navegação e o funcionamento do site (quando autorizado)
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos os dados pessoais para fins de marketing não solicitado. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços técnicos que auxiliam na operação do site (ex.: serviços de hospedagem), vinculados contratualmente à mesma política de proteção de dados
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Transmissão dos dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a pessoas autorizadas no atelier
• Registro interno do histórico de serviços em sistema de uso exclusivo

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os direitos dos titulares, notificaremos as partes envolvidas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos e de preferência, sujeitos ao consentimento do visitante. Para detalhes sobre os tipos de cookies, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
2. Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
4. Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviços
5. Eliminação: dos dados tratados com base no seu consentimento, quando retirado
6. Informação sobre compartilhamento: saber com quem os seus dados são compartilhados
7. Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores
8. Reclamação à ANPD: caso entenda que seus direitos foram violados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contacto pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados pessoais de menores de idade intencionalmente. Caso identifiquemos um dado pessoal coletado de menor, procederemos à sua eliminação imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

11. Contato e controlador de dados

Controlador de dados: Cronopio
Endereço: Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória, ES, 29050-335
E-mail de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 (27) 3325-7418

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser contactada em www.gov.br/anpd.