Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

• "Atelier" / "Cronopio" / "nós": Cronopio, com sede na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória, ES, 29050-335.
• "Serviços": serviços de manutenção, reparo e conservação de relógios prestados pelo atelier, incluindo verificação de índice e taxa, revisão mecânica completa e conservação de anel capítulo e mostrador.
• "Cliente" / "você": pessoa física, com 18 anos ou mais, que solicita e/ou contrata os serviços do atelier.
• "Peça": relógio ou componente entregue ao atelier para avaliação ou serviço.
• "Laudo": documento escrito elaborado pelo atelier com as condições encontradas na peça e as opções de serviço disponíveis.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar os serviços do atelier, seja por formulário no site, por telefone ou presencialmente, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. A utilização dos serviços por menores de 18 anos não é permitida sem consentimento e supervisão de responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Cronopio presta serviços de relojoaria para peças mecânicas, automáticas e a quartzo de uso cotidiano, coleção, vintage e pequenas séries. Os serviços disponíveis são:

• Verificação de Índice e Taxa (R$ 620): consulta de bancada com laudo de condição e leituras no timegrapher.
• Revisão Mecânica Completa (R$ 2.440): revisão integral de calibres mecânicos e automáticos, com desmontagem, limpeza, lubrificação e remontagem.
• Conservação de Anel Capítulo e Mostrador (R$ 5.090): programa estendido para peças vintage ou de coleção, com aprovação por etapa.

Os serviços estão disponíveis para clientes no Estado do Espírito Santo e demais regiões do Brasil, mediante envio com frete a cargo do cliente para remessas fora de Vitória.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações precisas sobre a peça e o comportamento observado antes do serviço
• Informar se a peça tem valor sentimental ou financeiro relevante que exija cuidados adicionais
• Retirar a peça no prazo combinado após a conclusão do serviço
• Informar eventuais reparos anteriores realizados por terceiros que possam influenciar o trabalho

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Cronopio — textos, fotografias, layouts e documentos técnicos — é de propriedade do atelier ou de seus licenciantes e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização prévia e escrita.

6. Condições de pagamento

6.1 Valores

Os preços dos serviços são apresentados em Reais (BRL) e incluem o escopo padrão descrito na proposta ou laudo inicial. Eventuais ajustes de escopo são comunicados por escrito antes de serem executados.

6.2 Formas de pagamento

O atelier aceita pagamento via Pix, transferência bancária, cartão de crédito ou débito. As condições específicas de pagamento são acordadas no momento do atendimento.

6.3 Cancelamento e reembolso

O cliente pode cancelar o serviço antes do início da execução sem custo. Após o início, o cliente responde pelos custos proporcionais ao trabalho já realizado, devidamente documentados no laudo parcial. Para serviços concluídos e entregues, não há reembolso, salvo em caso de vício do serviço comprovado.

7. Condições específicas dos serviços

7.1 Laudo e aprovação

Todo serviço começa com a elaboração de um laudo de condição. O serviço só avança após aprovação expressa do cliente. Alterações de escopo identificadas durante a execução são comunicadas e aguardam nova aprovação antes de prosseguir.

7.2 Prazos

Os prazos indicados são estimativas: 2–4 dias úteis para verificação; 3–6 semanas para revisão completa; 8–20 semanas para conservação. Prazos podem variar conforme a disponibilidade de componentes. O atelier informa o cliente sobre qualquer alteração significativa de prazo.

7.3 Peças e componentes

Componentes substituídos durante o serviço (mola real, vedações, borrachas) são de titularidade da peça do cliente. Os componentes originais removidos podem ser devolvidos ao cliente mediante solicitação.

7.4 Retirada

Após a comunicação de conclusão, o cliente tem 30 dias para retirar a peça. Após esse prazo, o atelier pode cobrar taxa de guarda ou, após comunicação prévia de 60 dias sem resposta, proceder conforme legislação aplicável.

8. Isenções e limitações

O atelier não se responsabiliza por:

• Deterioração adicional decorrente de condições preexistentes não identificáveis sem abertura da peça
• Danos causados por peças de terceiros instaladas anteriormente ao serviço
• Perda de valor comercial de peças decorrente de reparos necessários ao funcionamento
• Atrasos causados por indisponibilidade de componentes fora do controle do atelier

A responsabilidade máxima do atelier, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do serviço contratado.

9. Indenização

O cliente concorda em isentar e indenizar o atelier de quaisquer perdas, danos ou despesas decorrentes do fornecimento de informações incorretas sobre a peça ou de uso indevido dos serviços prestados.

10. Encerramento do acordo

Qualquer uma das partes pode encerrar o acordo antes do início da execução, por comunicação escrita. Após o início, aplica-se o disposto na cláusula 7.3. O encerramento não afeta as obrigações já incorridas.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão primeiro uma solução amigável, com comunicação direta em até 15 dias úteis. Não havendo acordo, as disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil (Lei nº 10.406/2002).

12. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos e o laudo aprovado constituem o acordo completo entre as partes para o serviço contratado.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: a tolerância a um descumprimento pontual não implica renúncia a direitos futuros.
• Cessão: o cliente não pode ceder seus direitos e obrigações sem consentimento prévio do atelier.

13. Alterações destes termos

O atelier pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará disponível no site com a data de última atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

14. Contato

Para questões legais e dúvidas sobre estes Termos:
Cronopio
Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória, ES, 29050-335
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (27) 3325-7418